Privacyverklaring
Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt:
Deluxa | Beter Slapen Begint Hier (“wij”, “ons”, “onze”) beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, functies, producten en diensten (gezamenlijk de “Services”). Deze Services worden mogelijk gemaakt door Shopify, zodat wij jou – onze klant – een veilige en gepersonaliseerde winkelervaring kunnen bieden.
Dit privacybeleid legt uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet, of op een andere manier met ons communiceert. Door onze website te gebruiken, verklaar je dit privacybeleid te hebben gelezen en ermee in te stemmen.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Deluxa LTD
32 Kinburn Street, London ENG SE16 6DE, Verenigd Koninkrijk
📧 info@deluxa.com
Voor alle gegevensverwerkingen zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen
- Contactgegevens: naam, adres, e-mail, telefoonnummer.
- Bestel- en transactiegegevens: producten die je bekijkt, koopt, retourneert of annuleert, betaalmethode, ordernummer, betaalstatus.
- Betaalinformatie: verwerkt via Shopify Payments of Mollie (wij ontvangen geen volledige kaartgegevens).
- Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren.
- Communicatie: informatie die je met ons deelt via e-mail, chat of klantenservice.
- Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, cookies, klikgedrag, sessieduur.
- Marketinginformatie: nieuwsbriefinschrijvingen, feedback of beoordelingen.
3. Hoe wij persoonsgegevens verkrijgen
- Rechtstreeks van jou – bij het plaatsen van een bestelling, aanmaken van een account of contact met ons.
- Automatisch – via cookies en vergelijkbare technologieën bij gebruik van onze website.
- Van externe partners – zoals betaal-, verzend- en marketingdiensten (Shopify, Mollie, PostNL, DHL, Meta, Google Ads).
4. Doeleinden en rechtsgrondslag van verwerking
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Uitvoering van bestelling, levering, betaling en klantenservice | Uitvoering van overeenkomst (art. 6 lid 1 b AVG) |
| Verzenden van orderupdates of retourinstructies | Gerechtvaardigd belang / uitvoering overeenkomst |
| Marketingcommunicatie en promoties | Toestemming (art. 6 lid 1 a AVG) |
| Websitebeveiliging en fraudepreventie | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 f AVG) |
| Voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, garantie) | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 c AVG) |
Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in onze e-mails of door contact op te nemen via info@deluxa.com.
5. Delen van gegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht is:
- Shopify Inc. – hosting, betalingen, orderverwerking
- Mollie – betalingsverwerking
- PostNL, DHL, DPD – verzending en levering
- Klaviyo, Meta Ads, Google Ads – marketing en e-mail
- Administratie- en boekhoudpartners
Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten volgens de AVG.
6. Internationale doorgifte
Omdat Shopify en sommige dienstverleners buiten de EER zijn gevestigd, kunnen jouw gegevens worden doorgegeven naar landen met een ander beschermingsniveau. Wij waarborgen passende bescherming via de EU-modelcontractbepalingen (SCC’s) of een gelijkwaardig mechanisme goedgekeurd door de Europese Commissie.
7. Bewaartermijnen
- Klant- en bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Accountgegevens: zolang je account actief is
- Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming
- Klantenservicecommunicatie: maximaal 24 maanden na afhandeling
9. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang, waaronder SSL-versleuteling en beperkte toegangsrechten. Geen enkel systeem is echter volledig onfeilbaar. Verstuur daarom geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen.
10. Jouw rechten (AVG)
- Recht op inzage in je gegevens
- Recht op correctie van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering van gegevens (“recht op vergetelheid”)
- Recht op beperking of bezwaar tegen verwerking
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens
- Recht om je toestemming in te trekken
Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@deluxa.com. Wij reageren binnen 30 dagen.
Ben je niet tevreden over de afhandeling? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Gegevens van minderjarigen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Denk je dat dit wel is gebeurd? Neem dan contact met ons op via info@deluxa.com; wij verwijderen deze gegevens onmiddellijk.
12. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina met de vermelding “Laatst bijgewerkt”. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via e-mail of melding op onze website.
13. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of hoe wij jouw gegevens gebruiken?
E-mail: info@deluxa.com
Adres: 32 Kinburn Street, London ENG SE16 6DE, Verenigd Koninkrijk
