1. Bedrijfsgegevens

Deluxa LTD
32 Kinburn Street, London ENG SE16 6DE, Verenigd Koninkrijk
📧 info@deluxa.com
KvK: 14320415
BTW-nummer: NL827204567B01

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Deluxa en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen Deluxa en de consument. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aanbod en informatie

Deluxa streeft ernaar alle informatie, afbeeldingen en specificaties op de website zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Deluxa niet. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en van ons een orderbevestiging hebt ontvangen. Deluxa behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren bij twijfel over de juistheid van gegevens of bij vermoeden van misbruik.

5. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
• Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden (Shopify Payments, Mollie, iDEAL, Bancontact, creditcard, enz.).
• De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.

Bij onvolledige of onjuiste betaling behoudt Deluxa zich het recht voor de bestelling te annuleren.

6. Levering en uitvoering

• Deluxa doet haar uiterste best om bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren.
• Levertermijnen zijn indicatief; overschrijding hiervan geeft geen recht op schadevergoeding.
• Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.
• Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, word je hiervan op de hoogte gesteld en krijg je de mogelijkheid de bestelling te annuleren of te wachten.

7. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koop zonder opgave van reden te herroepen, mits het product ongebruikt en in originele, verzegelde verpakking wordt geretourneerd. Dit geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals geopende of gebruikte beddengoedartikelen).

Lees ons volledige Retour- & Annuleringsbeleid voor meer informatie over het uitoefenen van je herroepingsrecht.

8. Garantie en conformiteit

Deluxa staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

• Op alle producten geldt de wettelijke garantie: het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
• Eventuele fabrieksgarantie komt bovenop de wettelijke garantie.
• Klachten over gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking gemeld te worden via info@deluxa.com.

9. Klachtenprocedure

Wij doen ons uiterste best om jou tevreden te houden. Mocht je een klacht hebben, neem dan contact met ons op via info@deluxa.com.

Wij reageren binnen 5 werkdagen met een inhoudelijke reactie. Indien je vindt dat je klacht niet naar behoren is afgehandeld, kun je je wenden tot de Geschillencommissie of het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR).

10. Aansprakelijkheid

• Deluxa is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van het product of door omstandigheden buiten onze controle.
• De totale aansprakelijkheid van Deluxa blijft beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald.
• Deluxa is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

11. Privacy en gegevensbescherming

Wij hechten grote waarde aan de bescherming van jouw gegevens. Lees ons Privacybeleid om te begrijpen hoe wij omgaan met persoonsgegevens en jouw rechten onder de AVG.

12. Overmacht

Deluxa is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht, waaronder begrepen storingen in transport, stakingen, vertragingen bij leveranciers, natuurrampen of andere omstandigheden buiten onze macht. In dat geval heeft de consument geen recht op schadevergoeding.

13. Intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom betreffende producten, ontwerpen, foto’s, teksten en overige materialen op deze website berusten bij Deluxa of haar licentiegevers. Gebruik, verveelvoudiging of distributie zonder schriftelijke toestemming van Deluxa is verboden.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Deluxa en de consument is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

15. Wijzigingen in de voorwaarden

Deluxa behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de datum “Laatst bijgewerkt”. Bij wezenlijke wijzigingen word je hiervan op de hoogte gebracht via e-mail of melding op de website.